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Réception de la commande :
Lors de la réception de votre commande, il est important d'en contrôler l'état extérieur (traces de choc, traces d'eau, bruit anormal, etc…). Refusez la livraison en cas de doute. D'autre part, il est important de vérifier la conformité de la commande à la livraison. Tout produit faisant l’objet d’une réclamation pour détérioration sans ces réserves (procès verbal ou refus immédiat auprès de la poste) ne sera accepté
Rétractation :
Les frais de retour restent à la charge du client. Le produit devra impérativement être dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de tous les accessoires éventuels,étiquette...
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris
Le(s) produit(s) renvoyé(s) en port dû où en contre remboursement seront refusés. Le remboursement de(s) produit(s) après retour s'effectuera dans les meilleurs délais.
Les frais de port :
Chez nous vous serez livré que vous habitiez en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM ou tout pays de l'Union Européenne.
5,50 euros pour la France, la Corse et Monaco, offert à partir de 50,00 €
11 euros pour les DOM, offert à partir de 80,00 €
Les retours de matériel se font à vos frais, risques et périls. Sublim-Avenue ne saura en aucun cas être tenu pour responsable de la perte ou de la dégradation du colis. Nous vous conseillons par conséquent de bien emballer le matériel et d'utiliser un mode de renvoi vous permettant le suivi (avec preuve de livraison) et l'assurance à hauteur de la valeur de l'envoi.
Nous nous engageons à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée sur la facture et de nous renvoyer le ou les produits. Nous procéderons à l'échange du ou des articles.
Ces échanges ou avoirs seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des articles par nos soins et seront adressées au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
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